灌云縣加強信訪閉環管理 提升信訪工作質效
“家里房屋翻建手續批下來了，幾天前已開工建設了，感謝你們幫我解決了這件煩心事！”近日，江蘇省灌云縣伊山鎮某村農戶王某對回訪的縣紀委監委信訪干部說道。
今年以來，灌云縣紀委監委針對信訪舉報簽收不及時、錄入不規范、辦理進度緩慢、反饋不到位等方面存在的問題，健全“接收受理—轉辦交辦—檢查督辦—處置反饋”工作運行體系，著力構建接收全覆蓋、流轉全留痕、辦結全反饋的管理閉環。 該縣紀委監委通過繪制信訪舉報辦理閉環管理流程圖，明確信訪舉報各個流程的節點、時限和要求，對所有登記在冊的信訪舉報件實行臺賬化管理，做到底數清、情況明，嚴格落實檢查督辦常態化工作機制，實時動態掌握辦理情況。 為提高信訪問題辦理效率，該縣紀委監委采取“線上”“線下”相結合的督辦方式，在用好檢舉舉報平臺，常態化開展線上督查督辦基礎上，采取實地督辦等方式，指導督促承辦部門加大辦理力度，切實提升辦理質效。 針對信訪舉報件辦理不及時問題，該縣探索推行分級預警，對反映問題多、短期難以辦結的進行藍色預警，要求從嚴把握辦理時限或辦理延期手續；對臨期信訪件實行黃色預警，提醒承辦部門盡快辦結，及時在平臺中上傳反饋辦結處置結果；對逾期未辦結信訪件實行紅色預警，提請委領導對承辦部門負責人進行約談，并督促限期整改。 此外，該縣紀委監委還深化信訪舉報成果運用，加強對信訪舉報趨勢變化、特點規律、問題成因的分析，對突出信訪問題及時提出針對性意見建議16條，推動農業農村、教育、衛健等職能部門開展專項整治，有效解決群眾關切的民生問題68個。（通訊員：楊友）
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